AGBs

Allgemeine Geschäfts- und Teilnahmebedingungen

Geschäfts- und Teilnahmebedingungen

Diese allgemeinen Geschäfts- und Teilnahmebedingungen gelten für sämtliche Leistungen der 1a-Studi GmbH. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen der Kundinnen und Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, 1a-Studi stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Abweichende Vereinbarungen bedürfen mindestens der Textform. Verträge unterliegen den Regelungen des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) über Dienst- bzw. Werkverträge.

A Allgemeine Bedingungen

I. Wahrheitspflicht

Die Kundschaft verpflichtet sich, bei der Registrierung und Übermittlung von Daten stets vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu machen. 1a-Studi behält sich das Recht vor, Angaben zur Identität mit dem zuständigen Einwohnermeldeamt abzugleichen und im Falle eines Missbrauchs Strafanzeige zu erstatten.

Soweit Angaben zur Bestellung unvollständig oder irreführend sind, ist 1a-Studi nicht verpflichtet, die Dienstleistung auszuführen oder zu erweitern.

II. Zugangsdaten

Die Kundschaft ist verpflichtet, Zugangsdaten (z. B. Passwörter) sicher aufzubewahren und Dritten nicht zugänglich zu machen. Bei Verdacht eines Missbrauchs ist 1a-Studi unverzüglich zu informieren. Für daraus entstehende Schäden haftet ausschließlich die Kundin oder der Kunde.

III. Allgemeine Richtlinien

Die Nutzung der Leistungen setzt die Zustimmung zu diesen AGB sowie zu weiteren spezifischen Bedingungen einzelner Dienstleistungen voraus. 1a-Studi behält sich das Recht vor, Kundinnen und Kunden bei Verstoß gegen diese Bedingungen auszuschließen. Änderungen der AGB oder Leistungsbeschreibungen sind jederzeit möglich und werden vor Inkrafttreten angekündigt.

Dritte, die nicht unmittelbar Vertragspartei sind, können aus diesen Bedingungen keine Rechte herleiten.

IV. Offenlegung von Informationen

Im Falle eines begründeten Verdachts auf eine rechtswidrige Handlung ist 1a-Studi berechtigt, personenbezogene Daten an berechtigte Dritte (z. B. Ermittlungsbehörden oder vertraglich Beteiligte) weiterzugeben.

V. Nutzungsrechte

Ein einfaches, zeitlich unbefristetes Nutzungsrecht an den von 1a-Studi bearbeiteten und gelieferten Dokumenten geht erst mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Gesamtbetrags auf die Kundschaft über.

VI. Datenschutz & Datenspeicherung

Es gelten die Datenschutzbestimmungen von 1a-Studi. Die von der Kundschaft übermittelten Dokumente sowie die bearbeiteten Fassungen werden nach vollständigem Zahlungseingang für 30 Tage gespeichert und anschließend automatisiert gelöscht. Eine darüberhinausgehende Archivierung erfolgt nicht.

VII. Widerrufsrecht für digitale Inhalte

Mit dem Absenden der Bestellung und der ausdrücklichen Zustimmung zur vorzeitigen Ausführung des Vertrags erklären sich Kundinnen und Kunden damit einverstanden, dass das Widerrufsrecht gemäß § 356 Abs. 5 BGB erlischt, sobald die Dienstleistung begonnen hat. Auf diesen Umstand werden sie während des Bestellprozesses ausdrücklich hingewiesen.

B Bearbeitung

I. Akzeptierte Datenformate

1a-Studi akzeptiert für die Bearbeitung ausschließlich die Dateiformate .doc und .docx. Die Kundschaft verpflichtet sich, die Auftragsdaten in einem dieser Formate einzureichen.

Bei abweichenden Formaten (z. B. .pdf, .odt) übernimmt 1a-Studi keine Gewähr für eine fehlerfreie Darstellung oder Erhaltung vorhandener Formatierungen und Verzeichnisse. Etwaige Wiederherstellungen liegen in der Verantwortung der Kundschaft.

II. Bearbeitungssprache

Ohne gesonderte Auswahl der Fremdsprachenoption erfolgt die Bearbeitung ausschließlich in deutscher Sprache. Fremdsprachige Textpassagen (z. B. in Englisch) werden nur nach vorheriger Absprache oder Buchung des entsprechenden Fremdsprachenlektorats berücksichtigt.

Grundlage der Korrektur ist die aktuelle Auflage des DUDEN (26. Aufl.). Bei abweichenden Schreibweisen, Fachterminologie oder älteren Rechtschreibvarianten ist 1a-Studi vor Auftragsbeginn schriftlich zu informieren.

III. Dateiformat der Lieferung

Die bearbeiteten Dateien werden im Format .doc oder .docx im Kompatibilitätsmodus für Microsoft Word (ab Version 2010) geliefert. Etwaige Kompatibilitätsprobleme mit anderen Textverarbeitungsprogrammen (z. B. OpenOffice) liegen im Verantwortungsbereich der Kundschaft.

Die Rückgabe erfolgt mit aktivierter Nachverfolgung (Änderungsmodus). Zusätzlich wird eine finale Version mit integrierten Korrekturen bereitgestellt. Hinweise und Kommentare zur Bearbeitung werden je nach Umfang separat oder innerhalb des Dokuments dargestellt.

IV. Preise

Die Preisberechnung erfolgt auf Grundlage der im Bestellprozess angegebenen Tarife. Änderungen der Preisliste nach Vertragsschluss wirken sich nicht auf bereits bestätigte Aufträge aus.

Nachträgliche Ergänzungen, fehlerhafte Angaben im Formular oder vom Kunden nicht genannte Zusatzinhalte können gesondert und gemäß dem zum Bearbeitungszeitpunkt geltenden Tarif abgerechnet werden. Die Grundlage bildet die Seitenzahl bzw. Wortanzahl der Erweiterung.

V. Zahlungsmodalitäten und Rechnungsstellung

Bei Privatkundschaft sowie bei Auftraggebenden mit Sitz außerhalb Deutschlands ist 1a-Studi berechtigt, Vorkasse zu verlangen. Die Zahlung erfolgt per Überweisung, PayPal oder Sofortzahlung.

Die Zahlungsfrist für Firmenkunden beträgt im Regelfall 7 Tage ab Rechnungsdatum (nach der zweiten Bestellung). Nach Ablauf folgender Fristen gelten:

• 12 Tage: Letzte Zahlungserinnerung
• 21 Tage: 1. Mahnung, Verzugszinsen von 5 %
• 28 Tage: 2. Mahnung, Verzugszinsen von 5 % sowie Ankündigung des gerichtlichen Mahnverfahrens

Zusätzliche Bearbeitungsgebühren bei Mahnungen bleiben vorbehalten. Die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 288 BGB finden ergänzend Anwendung.

Rechnungen werden standardmäßig elektronisch als PDF per E-Mail versandt. Auf Wunsch kann eine Papierrechnung per Post gegen eine Bearbeitungsgebühr von 2,50 € ausgestellt werden.

VI. Auftragslage und Zustandekommen

Die Übermittlung eines Auftrags durch die Kundschaft – auch mündlich oder per E-Mail – ist verbindlich. Ein Vertragsverhältnis entsteht jedoch erst nach ausdrücklicher Annahme durch 1a-Studi (z. B. durch Auftragsbestätigung per E-Mail). Die Textform genügt dabei den Anforderungen der Schriftform.

Ein Auftrag gilt als bestätigt, sobald sämtliche Kontaktdaten vorliegen, die vereinbarten Zahlungsmodalitäten erfüllt sind und 1a-Studi den Auftrag aktiv bestätigt hat. Verzögerungen durch unvollständige Daten oder Kommunikationsausfälle der Kundschaft entbinden 1a-Studi von Lieferverpflichtungen.

VII. Lieferung

Die Lieferung erfolgt ausschließlich auf elektronischem Wege (z. B. per E-Mail, über den Kundenzugang oder über einen geschützten Downloadlink). Druckexemplare können auf Wunsch erstellt und postalisch versandt werden. Dabei anfallende Porto-, Druck- und Materialkosten werden gesondert in Rechnung gestellt.

VIII. Bearbeitungszeit & Expressaufträge

Die Bearbeitungszeit wird während des Bestellvorgangs durch die Kundschaft selbst festgelegt. Bei verspäteter oder unvollständiger Datenübermittlung kann sich die Lieferfrist entsprechend verlängern.

Wird eine Expresslieferung gewünscht (z. B. innerhalb von 12 oder 24 Stunden), kann ein Expresszuschlag gemäß aktuellem Tarif erhoben werden. Eine kürzere Bearbeitungszeit als ursprünglich gebucht ist nur nach ausdrücklicher Bestätigung durch 1a-Studi möglich.

IX. Stornierung

Die Kundschaft hat das Recht, einen erteilten Auftrag vor Beginn der Bearbeitung schriftlich zu stornieren. In diesem Fall wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 14,95 € zur Deckung administrativer Aufwände fällig.

Hat 1a-Studi mit der Bearbeitung bereits begonnen, so kann je nach Fortschritt des Auftrags eine anteilige Vergütung erhoben werden. Beträgt der Bearbeitungsstand mehr als 50 % oder liegt der geplante Lieferzeitpunkt weniger als 48 Stunden in der Zukunft, ist eine vollständige Vergütung des vereinbarten Betrags möglich.

1a-Studi wird auf Wunsch nachweisen, wie weit der Auftrag fortgeschritten ist. Eine pauschale Ausfallgebühr wird nicht erhoben, sofern der konkrete Bearbeitungsstand nicht belegt werden kann.

X. Mängel und Nachbesserung

Im Fall von berechtigten Beanstandungen ist 1a-Studi zur zweimaligen Nachbesserung verpflichtet. Die Kundschaft hat mögliche Mängel unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Lieferung, über das Support-Ticket-System zu melden.

Die Nachbesserung erfolgt auf Grundlage der bereits eingesandten Dateien. Eine Nachbesserungsfrist von 2 bis 3 Werktagen gilt als angemessen.

Eine Rückerstattung erfolgt nur dann, wenn eine Nachbesserung objektiv nicht möglich oder nachweislich fehlgeschlagen ist. Eine Ablehnung der Nachbesserung durch die Kundschaft führt nicht automatisch zu einem Rückzahlungsanspruch.

XI. Inhaltliche Verantwortung

Die inhaltliche Richtigkeit von Zitaten, Quellenangaben oder wissenschaftlichen Aussagen liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich der Kundschaft.

C Onlinebestellung und -zahlung

I. Richtigkeit der Angaben

Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Onlinebestellung alle Angaben vollständig und wahrheitsgemäß zu machen. Weichen die übermittelten Daten (z. B. Seitenanzahl) von der tatsächlich eingereichten Datei ab, erfolgt die Bearbeitung gemäß den gebuchten Parametern und dem gezahlten Gesamtbetrag.

Sofern eine Differenz festgestellt wird, informiert 1a-Studi umgehend über die Möglichkeit zur Nachbuchung bzw. Nachzahlung. Die Bearbeitung des vollständigen Dokuments erfolgt in diesem Fall nach Zahlungsausgleich.

II. Expresskorrekturen bei kurzfristiger Beauftragung

Bei Beauftragung einer 12-Stunden-Korrektur nach 12:00 Uhr mittags verpflichtet sich die Kundschaft, eine Kulanzzeit von bis zu mehreren Stunden zusätzlich zur gewählten Frist einzuräumen. Dies gilt insbesondere bei Dokumenten mit einem Umfang von mehr als 30 Seiten.

III. Prüfung der Textqualität

1a-Studi prüft vor Beginn der Bearbeitung die sprachliche Grundqualität des Dokuments. Bei erheblicher Abweichung vom Standard-Niveau (z. B. Texte mit massiver Fehlerdichte, unvollständigen Sätzen, fehlender Grammatik) behält sich 1a-Studi vor, den Auftrag abzulehnen oder einen angemessenen Mehraufwand zu berechnen.

Die Kundschaft wird in diesem Fall umgehend informiert. Sollte keine Einigung über einen Zuschlag erzielt werden, kann der Auftrag auf Wunsch im Rahmen einer regulären Korrekturleistung bearbeitet werden. Dabei kann nicht ausgeschlossen werden, dass Restfehler bestehen bleiben.

IV. Zahlungsprobleme

Kommt es aufgrund fehlerhafter Angaben oder Rückbuchungen zu einer Ablehnung der Zahlung, ist die Kundschaft verpflichtet, die daraus entstehenden Transaktionskosten und Gebühren vollständig zu übernehmen. Die Bearbeitung des Auftrags wird bis zur Klärung ausgesetzt.

D Haftung

I. Verfügbarkeit und technische Gewähr

1a-Studi übernimmt keine Garantie für die dauerhafte technische Erreichbarkeit der Plattformen oder die jederzeitige Verfügbarkeit einzelner Dienste. Zeitweise Wartungsarbeiten oder technische Störungen können nicht ausgeschlossen werden.

Für Übermittlungsfehler oder verzögerte Zustellung von Nachrichten, die auf das Verhalten Dritter (z. B. E-Mail-Provider) zurückzuführen sind, wird keine Haftung übernommen.

II. Haftungsausschluss und Haftungsgrenzen

1a-Studi haftet im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen ist die Haftung ausgeschlossen, sofern keine wesentlichen Vertragspflichten (Kardinalpflichten) betroffen sind. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden und auf die Höhe des Auftragswertes begrenzt.

Für Datenverluste haftet 1a-Studi nur, wenn die Kundschaft nachweisen kann, dass eine regelmäßige und dem Risiko angemessene Datensicherung erfolgt ist.

III. Freistellung bei externen Ansprüchen

Sofern Dritte gegenüber 1a-Studi wegen rechtswidriger Inhalte oder fehlerhafter Informationen innerhalb von Dokumenten der Kundschaft Ansprüche geltend machen, stellt die Kundschaft 1a-Studi von diesen Ansprüchen frei. Dies gilt nicht, wenn der Schaden durch ein Verschulden von 1a-Studi entstanden ist.

IV. Schäden durch übermittelte Dateien

Die Kundschaft verpflichtet sich, die zur Verfügung gestellten Dateien auf Viren, Makros oder andere potenziell schädliche Software zu prüfen. Sollte es dennoch durch bereitgestellte Inhalte zu Schäden aufseiten von 1a-Studi kommen, haftet die Kundschaft für die daraus entstehenden Reparatur- oder Folgekosten in voller Höhe.