Nach der Lieferung deiner korrigierten Arbeit

Rückfragen

Kann ich Rückfragen zur korrigierten Arbeit stellen?

Ja, selbstverständlich. Wenn du Rückfragen zu deiner korrigierten Arbeit hast, nutze bitte das Ticketsystem in deinem 1a-Studi-Account.

Formuliere deine Rückfrage möglichst gezielt. So kann 1a-Studi schneller prüfen, worum es geht, und dir direkt weiterhelfen.

Hilfreiche Angaben für Rückfragen

• konkrete Stelle in deiner Arbeit,
• betroffene Seite oder Kapitelnummer,
• markierte Korrektur,
• deine Frage zur Änderung,
• kurzer Hinweis, was du nicht nachvollziehen kannst.

So bleibt die Kommunikation direkt deiner Bestellung zugeordnet und der zuständige Bereich kann deine Rückfrage schneller bearbeiten.

Datei öffnen

Was kann ich tun, wenn ich eine Datei nicht öffnen kann?

Wenn du Rückfragen zu deiner korrigierten Arbeit hast, nutze bitte das Ticketsystem in deinem 1a-Studi-Account. Häufig liegt das Problem an der verwendeten Software, am Gerät, an einer beschädigten Übertragung oder an einer veralteten Programmversion.

Prüfe bitte:

• ob die Datei vollständig heruntergeladen wurde,
• ob du das richtige Programm verwendest,
• ob dein PDF-Reader oder Textprogramm aktuell ist,
• ob die Datei auf einem anderen Gerät geöffnet werden kann,
• ob ein erneuter Download hilft.

Wenn die Datei weiterhin nicht geöffnet werden kann und ein Dateifehler möglich ist, nimm bitte sofort Kontakt mit dem 1a-Studi-Support auf. Das Team prüft die Datei und stellt dir bei Bedarf eine Lösung bereit.

Ergänzung beauftragen

Kann ich nach der Lieferung noch eine Ergänzung beauftragen?

Ja, nach der Lieferung kannst du weitere Leistungen beauftragen. Nutze dafür die Funktion „Upgrade“ in deinem 1a-Studi-Bereich.

Dort kannst du empfohlene Leistungen für deine Arbeit nachbestellen, zum Beispiel zusätzliche Prüfungen, weitere Korrekturdienste oder ergänzende Qualitätschecks.

Mögliche Ergänzungen nach der Lieferung

• zusätzliche Formatierung,
• Zitationsprüfung,
• Roter-Faden-Check,
• Inhalts-Check,
• Plagiatsprüfung,
• KI-Scan,
• weitere Korrekturstufe.

Alternativ kannst du einen neuen Korrekturauftrag anlegen, wenn es sich um neue Kapitel, eine überarbeitete Fassung oder eine größere Ergänzung handelt.

Unsichere Korrekturstelle

Was passiert, wenn ich mit einer Korrekturstelle unsicher bin?

Wenn du eine Korrekturstelle nicht nachvollziehen kannst, öffne bitte ein Ticket zu deiner Bestellung. 1a-Studi prüft deine Frage und erklärt dir die getätigte Korrektur.

Gib dabei möglichst genau an:

• welche Stelle betroffen ist,
• welche Änderung unklar ist,
• ob es um Sprache, Inhalt, Zitation oder Formatierung geht,
• welche Rückfrage du konkret hast.

Dadurch kann die Antwort gezielt erfolgen.Besonders bei wissenschaftlichen Formulierungen, Zitierweisen oder formalen Vorgaben ist eine kurze Rückfrage oft sinnvoll ...

Zugriffsdauer

Wie lange kann ich auf meine gelieferten Dateien zugreifen?

Deine gelieferten Dateien bleiben während des laufenden Bearbeitungs- oder Rückfrageprozesses in deinem 1a-Studi-Bereich verfügbar. Wenn kein weiterer Bearbeitungsstatus besteht und keine Rückfragen offen sind, werden deine Daten nach 30 Tagen gelöscht.

Das bedeutet:

• Während offener Rückfragen bleiben die Daten verfügbar.
• Während eines laufenden Bearbeitungsprozesses bleiben die Dateien gespeichert.
• Nach Abschluss ohne weitere Rückfragen gilt eine Löschfrist von 30 Tagen.
• Danach werden die Daten gelöscht.

Lade deine korrigierte Arbeit, Nachweisdateien, Experten-Feedback und Rechnungen deshalb rechtzeitig herunter und speichere sie lokal. Nach der Löschung können die Dateien nicht erneut aus dem Kundenbereich abgerufen werden.