Rückfragen und Kommunikation während der Bearbeitung

Rückfragen des Lektors

Was passiert, wenn der Lektor Rückfragen hat?

Wenn der Lektor Rückfragen zu deiner Arbeit hat, meldet sich 1a-Studi bei dir. Du erhältst eine Nachricht per E-Mail und kannst anschließend über deinen 1a-Studi-Account antworten.

Prüfe während der Korrekturzeit regelmäßig:

• dein E-Mail-Postfach,
• deinen Spam-Ordner,
• deinen persönlichen 1a-Studi-Account,
• offene Tickets zu deiner Bestellung.

Über deinen Account kannst du direkt mit dem Lektor oder dem 1a-Studi-Team kommunizieren. Dadurch bleiben alle Informationen zur Bestellung an einer Stelle gesammelt.

Alternativ kann 1a-Studi dich bei wichtigen Rückfragen auch per WhatsApp kontaktieren, sofern diese Kontaktmöglichkeit verfügbar ist und deine Kontaktdaten vorliegen.

Fehlende Informationen

Wie erfahre ich, ob noch Informationen fehlen?

Wenn Informationen fehlen, informiert dich 1a-Studi. Nach dem Bestelleingang werden deine Bestellung, deine Dateien, deine Konfiguration und deine Hinweise geprüft.

Geprüft wird zum Beispiel:

• ob die richtige Datei hochgeladen wurde,
• ob die Datei geöffnet werden kann,
• ob die gebuchten Leistungen zur Datei passen,
• ob wichtige Angaben fehlen,
• ob Hochschulrichtlinien oder Zusatzdokumente benötigt werden,
• ob es Widersprüche zwischen Datei, Umfang und Bestellung gibt.

Falls etwas fehlt oder nicht eindeutig ist, meldet sich 1a-Studi bei dir. Du kannst die fehlenden Informationen über deinen Kundenbereich, über das Ticketsystem oder nach Absprache per E-Mail ergänzen.

Hinweise ergänzen

Kann ich während der Bearbeitung noch Hinweise ergänzen?

Ja, du kannst während der Bearbeitung noch Hinweise ergänzen. Nutze dafür am besten das Ticketsystem in deinem 1a-Studi-Kundenbereich.

Dort kannst du zu deiner aktuellen Bestellung weitere Informationen hinterlegen:

• zusätzliche Hinweise an den Lektor,
• neue Informationen vom Betreuer,
• genauere Korrekturwünsche,
• Hinweise zu bestimmten Kapiteln,
• Anmerkungen zu Zitaten, Quellen oder Abbildungen,
• ergänzende Vorgaben deiner Hochschule.

Wichtig ist, dass du Hinweise möglichst früh ergänzt. Je früher zusätzliche Informationen vorliegen, desto besser können sie in der laufenden Bearbeitung berücksichtigt werden.

Dateien nachreichen

Kann ich nachträglich weitere Dateien senden?

Ja, du kannst nachträglich weitere Dateien zu deiner Bestellung senden. Nutze dafür das Ticketsystem in deinem Kundenbereich.

Geeignete Begleitdokumente sind vor allem:

• Hochschulrichtlinien,
• Bewertungsbögen,
• Zitierleitfäden,
• Betreuerfeedback,
• Aufgabenstellungen,
• Formatvorlagen,
• ergänzende Hinweise,
• kleinere Zusatzdokumente.

Wenn du jedoch neue Kapitel, umfangreiche Textteile oder eine deutlich veränderte Arbeitsversion nachreichen möchtest, kann dies als neuer oder zusätzlicher Korrekturauftrag gelten. In diesem Fall prüft 1a-Studi, ob die Ergänzung noch zur bestehenden Bestellung passt oder ob eine Anpassung notwendig ist.

Kommunikationsweg

Wie kommuniziere ich während der Bearbeitung mit 1a-Studi?

Am besten kommunizierst du während der Bearbeitung über das Ticketsystem in deinem 1a-Studi-Account. Dort ist deine Nachricht direkt mit deiner Bestellung verbunden.

Das hat mehrere Vorteile:

• Deine Nachricht wird der richtigen Bestellung zugeordnet.
• Das 1a-Studi-Team sieht sofort, worum es geht.
• Der zuständige Lektor kann relevante Hinweise einsehen.
• Dateien können direkt zur Bestellung hochgeladen werden.
• Die Kommunikation bleibt nachvollziehbar dokumentiert.

Der Ablauf ist einfach:

1. Logge dich in deinen 1a-Studi-Account ein.
2. Öffne das Ticketsystem.
3. Wähle deine aktuelle Bestellung aus.
4. Schreibe deine Nachricht.
5. Lade bei Bedarf ergänzende Dateien hoch.

Alternativ kannst du 1a-Studi per E-Mail kontaktieren. Für konkrete Rückfragen zu einer laufenden Bearbeitung ist das Ticketsystem jedoch der beste Weg, weil alle Informationen direkt im passenden Auftrag zusammengeführt werden.